Front Office Manager / Rezeptionsleitung (m/w/d)

Wer sind Wir "Das Straubinger Grandhotel und das Badeschloss" in Bad Gastein

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das Grandhotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Wir suchen DICH für unser einzigartiges Hotel-Ensemble in Bad Gastein

Ihre Aufgaben:

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management.

• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals.

• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-outs, sicherstellen einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen.

• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen.

• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen.

• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten.

• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal.

• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten.

• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung.

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung.

• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen.

• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung.

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten.

• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten.

Wir bieten:

• Eine systematische und intensive Einarbeitung ist für uns selbstverständlich

• Du erhältst Vergünstigungen in allen Hotels der Hirmer Hospitality und auch Familie und Freunde profitieren von deinem neuen Job

• Durch betriebsinterne Schulungen, Weiterbildungen, Workshops sowie individuelle Förderungen kannst du dein Spektrum erweitern

• Freundliche, aufgeschlossene Kollegen in einem angenehmen Arbeitsumfeld sorgen für ein sehr gutes Betriebsklima

• Gemeinsam arbeiten - gemeinsam feiern, Teamevents und Mitarbeiterfeiern stehen auf unserem Programm

Du hast Interesse, willst Teil des Opening Teams werden und mehr darüber erfahren?

Dann melde Dich doch direkt bei uns und vereinbare Dein Gespräch via WhatsApp, Telefonisch oder klassisch per Mail.

Es dauert nur 2 Minuten! Wir freuen uns auf Dich.

Gabriele Frohnwieser

HR Managerin

Travel Charme Bad Gastein

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