Application Manager

Deine Rolle im Team

• In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus unserer Anwendungen - von Betrieb und Optimierung bis zur Weiterentwicklung im Einklang mit den Kundenbedürfnissen.
• Du agierst als technischer Ansprechpartner und stellst sicher, dass die Software sowohl hinsichtlich der Betriebsparameter als auch der Funktionalität höchste Kundenzufriedenheit liefert – ganz im Sinne eines modernen ALM-Ansatzes.
• Du bist für Softwareprojekte zuständig, an denen sich andere IT-Provider die Zähne ausgebissen haben.
• Du bist verantwortlich für den Betrieb und die kontinuierliche Optimierung von Kundenapplikationen sowie für die Sicherstellung von Qualität und Kontrolle in allen Phasen des Software-Lebenszyklus.
• Du bist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit im täglichen Betrieb des Systems und stehst daher im ständigen Austausch mit dem Kunden.
• Du stellst sicher, dass neue Funktionen für den Kunden ein echtes Wow-Erlebnis bieten und die Kundenzufriedenheit entsprechend erhöhen.
• Du führst aktives Monitoring durch, um den Software-Betrieb effizienter zu gestalten und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.
• Du bist verantwortlich für den ordnungsgemäßen Betrieb der Software sowie aller zugehörigen Services (z. B. Support).
• Du arbeitest eng mit dem Product Owner und den Entwicklungsteams zusammen, entwickelst neue Features mit und stellst sicher, dass sie sowohl den Kundenanforderungen entsprechen als auch betrieblich sinnvoll umsetzbar sind.

Technologien und Skills

• T-SQL
• MS SQL-Server
• Confluence
• Windows Server

Unsere Erwartungen an dich:

Qualifikationen

• Du bist versiert im Umgang mit SQL und hast fundierte Kenntnisse in der Optimierung von Datenbankabfragen und der Datenbankadministration.
• Du verstehst sowohl die technischen als auch die funktionalen Aspekte der Software und kannst sicherstellen, dass sie in Bezug auf Performance und Benutzeranforderungen optimal läuft.
• Du bist proaktiv, denkst in Lösungen und hast das nötige technische Know-how, um den Service kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden und sorgst dafür, dass die Software immer den höchsten Mehrwert bietet.

Erfahrung

• Du hast langjährige Erfahrung (fünf bis zehn Jahre) im IT-Betrieb mit dem Microsoft Techstack und praktische Kenntnisse in der Verwaltung von Softwarelösungen und -diensten im DevOps-Umfeld.