Helpdesk Mitarbeiter
29.568€ pro JahrVollzeit
PraKom Software GmbH
Deine Rolle im Team
Als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) bei PraKom Software GmbH bist Du Teil unseres Software-Betreuungsteams und unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen und Anliegen rund um unsere ERP-Software VenDoc.
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Lösung von technischen Problemen und Unterstützung bei der Anwendung unserer Software
- Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung an das Entwicklungsteam
- Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Unsere Erwartungen an dich:
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Software wünschenswert
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk-Bereich von Vorteil
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Die Stellenanzeige wurde vor vor 2 Monaten veröffentlicht
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