Support Mitarbeiter
Vollzeit
goingsoft Softwarevertriebs- und Beratungs GmbH
Deine Rolle im Team
- Unterstützung unserer Kunden bei allen Fragen und Problemen rund um WLAN-Installationen, Konfiguration und Fehlerbehebung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Diagnose und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit WLAN-Netzwerken
- Anleitung der Kunden bei der Einrichtung und Optimierung ihrer WLAN-Verbindungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Eskalation komplexer Probleme und Sicherstellung einer schnellen Lösung
- Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen und -lösungen in unserem Ticketsystem
- Regelmäßige Schulung und Weiterbildung, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben
Unsere Erwartungen an dich:
Qualifikationen
- Du bringst idealerweise Kenntnisse in der Netzwerktechnologie, speziell im Bereich WLAN, mit
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen und technischen Problemen in unserem CRM-System
- Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du bist lösungsorientiert und bringst hohe Einsatzbereitschaft mit.
- Deine Stärken sind Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast idealerweise Kenntnisse in der Konfiguration und Verwaltung von Routern und Access Points verschiedener Hersteller
- Du hast die Fähigkeit in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
Erfahrung
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
Ausbildung
- Du bist technikaffin und hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HTL, Tourismusfachschule, Bürolehre oder ähnliches)
Die Stellenanzeige wurde vor vor 2 Monaten veröffentlicht
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