Front Office Manager
Vollzeit
Mount Med Resort
Als Front Office Manager leitest du das gesamte Front Office, das die erste Anlaufstelle für unsere Gäste mit all ihren Anliegen ist. Im Front Office fungierst du als erste Kontaktperson für die Gäste unseres Resorts und stellst sicher, dass sie angemessen begrüßt werden. Du verfügst über solide Kundenservicefähigkeiten und kannst effizient mit Beschwerden und speziellen Kundenwünschen umgehen. Du koordinierst alle Aktivitäten an der Rezeption, einschließlich Anrufe, Gästeservice sowie das Portier- und Chauffeur-Team. Als Front Office Manager arbeitest du eng mit dem Back Office und der Hausdame zusammen. Du bist direkt der Hoteldirektion unterstellt und wirst vom Front Office Manager Assistant vertreten.
Ein routinierter Umgang mit MS Office und der Front-Office-Software, mehrjährige Erfahrung in der internationalen Luxury Hospitality oder im Health Tourism sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung für diese Position.
Du hast gerne Kontakt mit Gästen, pflegst diskreten Service und hast Verkaufstalent? Dann bewirb dich bei uns als Front Office Manager.
Besteige mit uns den Gesundheitsgipfel!
Deine Aufgaben
- Aufbau der Front-Office-Abteilung mit definierten Manuals auf 5-Sterne-Superior-Niveau
- Selbstständige Führung des Front-Office-Teams
- Führung und Briefing des Rezeptions-Teams
- Annahme von Telefonaten
- Check-in und Check-out
- Rechnungserstellung
- Abrechnungen im Resort | Übergabe der Kasse | 4-Augen-Prinzip
- Beschwerdemanagement
- Organisation von Botengängen
- Übermittlung von Nachrichten
- Verwaltung Schlüsselausgabesystem
- Weckliste
- Zimmerwechsel
- Erstellen von Checklisten für das Resort
- Einsatz der Bellboys
- Verwaltung des Gästefeedbacks | Fragebögen
- Vermittlung von Fremdleistungen (Taxi)
- Shop-Koordination, verkaufsfördernde Aktivitäten
- Verwaltung der täglichen Gästeinformation
- Verwaltung des hoteleigenen Infotainment-Systems
- Übergreifender Inhouse Sales – Spa, Sports & Therapy
- Quality Management
- Koordination von ankommenden Gästen, VIP-Gästen und Presse-Gästen mit der Reservierung
Deine Skills
- Du bringst eine angenehme Persönlichkeit mit und leitest das Team auf professionelle Weise
- Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Luxury Hospitality, im Health Tourism oder in einer vergleichbaren leitenden Position mit internationaler Erfahrung
- Du verfügst über ein gutes Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
- Du bist routiniert im Umgang mit PMS, CRM, BOE, GDS-Systemen
- Du hast Drive und eine hohe Motivation
- Du bist kommunikationsfreudig und hast Verständnis für Corporate Communication
- Du arbeitest eigenverantwortlich und ergebnisorientiert
- Du misst dich gerne an klaren Ergebnissen und hast Spaß an der Herausforderung, Ziele auch zu übertreffen
- Du bist aufgeschlossen Neuem gegenüber
- Du hast fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und kannst Strukturen aufbauen
- Deine Kolleg:innen und eine gute Stimmung im Team sind dir wichtig
Das bieten wir dir
- Moderne Infrastruktur
- Digitalisierte Prozesse
- Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen
- Mount Med Community: Ein Team. Ein Ziel
- Ehrliche Wertschätzung
- Steile Lernkurve
- Freie Entwicklungsmöglichkeiten
- Innovatives HR-Management
5-Tage-Woche / Vollzeit / Überbezahlung nach Qualifikation und Erfahrung!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung auf unser Stellenangebot als Front Office Manager
Benefits für unsere Mitarbeiter
Unterkunft Vergünstigt / Kostenlos
Verpflegung Vergünstigt / Kostenlos
Fitness-, Wellnessbereich
Vergünstigungen auf Massagen, Kosmetik, Konsumation, Urlaube
Mitarbeiterevents
Weiterbildungsprogramm
Die Stellenanzeige wurde vor Vor einem Monat veröffentlicht
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