Abteilungsleitung Technischer Support
55.000€ pro JahrVollzeit
eurofunk Kappacher GmbH
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung eines 25-köpfigen Support-Teams – inklusive Planung, Steuerung und Weiterentwicklung.
- In enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen stellst du sicher, dass der Leitstellenbetrieb unserer Kunden reibungslos funktioniert.
- Dabei behältst du stets den Überblick, entwickelst Ideen zur Prozessoptimierung und setzt Maßnahmen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Technologien und Skills
- ITIL
Unsere Erwartungen an dich:
Qualifikationen
- Du bist eine empathische, motivierende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie einer hohen Kunden- und Serviceausrichtung und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL-Service-Management-Prozessen – insbesondere in den Bereichen Service Operations und Continual Service.
- Durch deine wertschätzende, proaktive Art wirst du rasch ein geschätztes Mitglied im Team.
Ausbildung
- Deine Ausbildung im Bereich Informationstechnologie sowie mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position qualifizieren dich für diese Rolle.
Benefits
- Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
- Bildungskarenz/Auszeit
- Paten- & Mentor- Programm
- Gesundheitsförderung
- Team Events
- Home Office
- Fitness Angebote
- Gute Anbindung
- Tiere willkommen
- Betriebsarzt
- Gaming Room
- Psychische Gesundheitsv.
Die Stellenanzeige wurde vor Vor einem Monat veröffentlicht
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