Deine Rolle im Team

Technische Applikationsbetreuung für das ServiceNow System der Raiffeisen Informatik und unserer Kund:innen
Sicherstellen eines zuverlässigen Betriebs sowie Lösung komplexer technischer Problemstellungen in unseren Applikationssystemen
Technischer Support für das System, primäre Anlaufstelle für Fragen zum ServiceNow System
Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents, Changes und Problems (ITIL)
Abstimmung mit Softwarelieferanten und Bearbeitung von Support Cases
Release- und Deployment-Management für die Applikation - Hier kann es auch zu Abend- und Wochenendeinsätzen kommen
Mitarbeit bei Projekten rund um Erweiterung und Verbesserung der Plattform

Technologien und Skills

Gute Kenntnisse im Bereich Skriptsprachen
ITIL Know-How (Zertifizierung im Bereich ITIL von Vorteil)
Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
Kenntnisse von Service Management Systemen, deren Betrieb und Weiterentwicklung (von Vorteil)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/FH/Uni) oder vergleichbare Berufserfahrung