Das Sheraton Zürich Hotel besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare oder für ein grosses Fest im Ballsaal. „Sheraton Fitness“ steht den Gästen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Anstellungsart: Vollzeit

Tägliche Kontrolle der Ankünfte und Abreisen, Sicherstellung von reibungslosen Abläufen am Front Office, sowie Implementierung und Kontrolle unserer Standards
Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
Gästebeschwerden verantwortungsbewusst lösen, um eine bestmögliche Gästezufriedenheit zu erlangen
Einsatzbereitschaft in allen Schichten
Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen und internationalen Gäste unter Berücksichtigung besonderer Gästewünsche
Check-in und Check-out der Gäste sowie Concierge-Tätigkeiten
Durchführung des Tages-, Monats- und Jahresabschlusses sowie Bearbeitung der Kommissionen
Kontrolle der Kassen- und Kreditkartenabschlüsse
Rechnungskontrolle und Mahnwesen
Bereitstellung verschiedener Reports und Statistiken
Training und Anleitung der Mitarbeiter und Auszubildenden
Erstellung von Standard Operating Procedures (SOPs)
Überwachung und Einhaltung der Sheraton Service- und Qualitätsstandards

Mehrjährige Erfahrungen in einer gleichwertigen oder ähnlichen Position
Freundlich, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit
Du versteht es dein Team zu motivieren
Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit sowie Zuverlässigkeit zählen zu deinen Stärken
Flexibel und Belastbar
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Versierter Umgang mit Hotelsoftware (Opera), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten von Vorteil
Hohe Gäste- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle
Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen und hohe Dienstleistungsorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und Engagement
Äusserst flexibel und aufgeschlossen für neue Dinge
Du handelst mit Integrität, sind sehr anpassungsfähig und überaus ergebnisorientiert
Du arbeitest äusserst qualitätsorientiert und auf höchstem Niveau

Du willst Spass bei der Arbeit und das Leben geniessen – auch da haben wir was für Dich:

Gratis Parkplatz
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit leidenschaftlichen Mitarbeitenden
Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen
Anerkennungs- und Bonusprogramme
Kostenlose Benutzung des Hotel-Fitness
3 bezahlte Weiterbildungstage pro Jahr

JBLE1_AT

Assistant Front Office Manager 100% (m/w/d)